FAQ

Foire aux questions

Questions en lien avec les prises de sang

J’ai perdu ma requête pour faire mes prises de sang ou je ne la trouve plus.

Veuillez consulter votre portail patient afin d’avoir accès à votre requête à l’adresse suivante:
https://eliv.portail.medfarsolutions.com/fr/login
Si vous aviez eu une requête papier qui vous avait été remise par le médecin ou l’IPS lors de votre rencontre médicale et que vous l’avez perdue, des frais de 30$ s’appliquent pour l’émission d’une nouvelle requête. Vous devez appeler notre adjointe au 819-384-0855 pour en avoir une nouvelle.

Selon mes calculs, la date de ma prise de sang est un samedi ou un dimanche et il est impossible d’avoir un rendez-vous, que dois-je faire ?

Si la prise de sang doit être faite un samedi, allez-y le vendredi. Si c’est le dimanche, allez-y le lundi. Nous avons également une infirmière qui peut effectuer vos prises de sang (prévoir des frais de 35$). Veuillez-nous contacter au 819-384-0855 pour prendre un rendez-vous pour prise de sang.

Il m’est impossible d’avoir un rendez-vous pour la prise de sang à la date donnée par l’infirmière, que dois-je faire ?

Vous pouvez y aller une journée avant ou une journée après la date mentionnée par l’infirmière. Nous avons également une infirmière qui peut effectuer vos prises de sang (prévoir des frais de 35$). Veuillez-nous contacter au 819-384-0855 pour prendre un rendez-vous pour prise de sang.

J’ai passé des prises de sang en vue d’un suivi et je n’ai pas eu de nouvelles.

Appeler au 819-384-0855 pour nous aviser de la date à laquelle la prise de sang a été faite.

Je dois communiquer ma date de menstruation APRÈS avoir fait une prise de sang.

Appeler au 819-384-0855 pour nous aviser. Si la prise de sang doit être recommencée, une infirmière communiquera avec vous par votre portail patient. Si la prise de sang est valide, vous recevrez un appel de l’adjointe afin de prévoir le suivi suivant.

J’ai encore des menstruations et je dois avoir un calcul de date en vue d’une prise de sang.

Vous pouvez prendre un rendez-vous téléphonique SANS FRAIS avec l’infirmière dans l’une des plages horaires de 10 minutes se trouvant sur votre portail patient (calcul date de bilan par téléphone). Assurez-vous d’avoir en main minimum 3 dates de menstruations. Si vous redemandez un calcul de date parce que vous n’avez pas fait la prise de sang pour des raisons personnelles au moment déterminé lors de votre discussion avec l’infirmière, des frais vont s’appliquer.

J'ai mes menstruations avant la date prévue pour faire la prise de sang, dois-je y aller quand même ?

Non, la prise de sang doit être faite environ 7 jours avant les menstruations. Vous devez donc prendre rendez-vous via votre portail patient pour un calcul de date de bilan par téléphone.

Je ne peux pas faire ma prise de sang à la journée prévue, que faire ?

Vous pouvez tenter de faire votre prise de sang la veille ou le lendemain de la journée prévue. Si vous ne pouvez tout simplement pas faire votre prise de sang dans le cycle en cours, vous devrez attendre au premier jour de vos menstruations pour planifier votre prise de sang sur le prochain cycle.

Je prends actuellement la pillule contraceptive, puis-je faire des prises de sang pour connaître mon statut hormonal ?

Il n’est malheureusement pas possible de mesurer les variations hormonales lorsqu’une femme prend un contraceptif oral. Nous vous invitons à discuter des options possibles avec l’infirmière lors de votre rencontre.

Questions en lien avec un traitement en cours

Je n’ai pas reçu ma prescription d’hormonothérapie ou ma pharmacie n’a pas reçu la prescription.

Des délais de 24-48h sont possibles, après cela vous pouvez appeler au 819-384-0855 pour nous faire part de ce problème.

Je suis une patiente de la clinique eliv sous traitement et j’ai de nouveaux symptômes ou des effets secondaires. J’aimerais parler à une infirmière.

Voici les options qui s’offrent à vous:

Vous pouvez prendre un rendez-vous en téléconsultation avec l’infirmière dans l’une des plages horaires de 20 minutes se trouvant sur votre portail patient (téléconsultation ponctuelle en ligne), voir la liste des prix en vigueur;

Appeler au 811;

Consulter votre médecin de famille.

Je suis une patiente de la clinique eliv et j’ai une condition médicale nouvelle (nouvelle maladie, chirurgie prévue, nouveau médicament).

Vous pouvez appeler au 819-384-0855 pour aviser notre adjointe qui fera le suivi avec l’infirmière afin de s’assurer que l’hormonothérapie n’est pas contre-indiquée dans votre situation.

J’ai des questions en lien avec la prise de mon hormonothérapie.

Vous référer au webinaire

Vous pouvez vous référer au document de conseils aux patientes qui a été déposé dans votre portail patient lors de votre rencontre de mise en place du traitement avec l’infirmière

Je suis ménopausée sous traitement d’hormonothérapie et j’ai des saignements, que dois-je faire ?

Appeler au 819-384-0855 et notre adjointe vous planifiera un retour d’appel sans frais avec une infirmière.
Sachez que lors du 3e saignement, vous devrez débourser des frais d’une téléconsultation ponctuelle (80$) puisque cela nécessite une évaluation en partenariat avec le médecin ou l’infirmière praticienne spécialisée (IPS).

Je suis sous traitement de progestérone cyclique, c’est-à-dire que je prendre habituellement 14 comprimés par cycle. Ce mois-ci, mes menstruations sont en retard, est-ce que je dois arrêter ma progestérone ?

Vous devez continuer votre progestérone tant que vous n’avez pas vos menstruations.

Je dois prendre de la progestérone de façon cyclique (14 jours avant la date prévue des menstruations), je ne me souviens plus comment calculer la date pour recommencer ma progestérone.

1- Connaître la durée de votre dernier cycle menstruel. (Le spotting ne compte pas comme des menstruations.)

Prenons l’exemple d’un cycle de 33 jours.

2- Durée du cycle (33 jrs) et soustraire 14 jours = Jour 19.

3- Vous devez donc recommencer votre progestérone au Jour 19 de votre prochain cycle menstruel.

J'aimerais avoir une référence/prescription pour mes assurances.

Si vous souhaitez avoir une référence afin d’avoir un remboursement des soins infirmiers ou médicaux, vous devez en faire la demande au professionnel qui vous réfère à la clinique, soit votre médecin de famille, IPS, etc.

Si vous souhaitez avoir une prescription médicale afin d’obtenir un remboursement des soins infirmiers, vous pouvez en faire la demande lors de votre rendez-vous initial médical. Le médecin/IPS pourra vous faire une prescription de soins infirmiers pour les rendez-vous subséquents.

La majorité des assurances remboursent les frais inhérents aux soins infirmiers et médicaux à la simple démonstration de facture.
Nous vous suggérons de vous informer à votre assureur sur les modalités applicables avant votre premier rendez-vous.

D'autres questions ?

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous pouvez appeler au 819-384-0855 et notre adjointe se fera un plaisir de vous aider !

Sachez qu’en aucun temps, les réponses aux questions ci-dessus ne remplacent une évaluation par un professionnel de la santé et qu’il est de votre responsabilité de consulter en cas de besoin.